みんさんはアンケートを活用していますか？
もし、活用していないのであれば、是非この記事を読んでください。
お客様の声には商売のヒントがたくさん隠れています。
たった一言のメッセージでビジネスが一気に加速することも珍しいことではありません。
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たくさんのことを伝えると混乱してしまうので、まず絶対に聞いて欲しい2つの質問があります。
それは、新規客に対して「何が決め手で来店してくれたのか？」常連客に対しては「たくさんのお店がある中、どうして自分のお店を選んでくれたのか？」この2つです。
この2つを知るだけで、お店の強みが分かり、より効果的に伝えることができるようになります。
どんな人でも必ず強みやウリがあります。
あなただから出来ることというのがあるのです。
それは、自分ではなかなか気がつかないし、私も知りません。
唯一知っているのは、実際にお金を払ってくれたお客様です。
アンケートはただ感想を聞くだけのものではありません。
お客様との会話やコミュニケーションでもあり、最も効果的な「リサーチ」でもあります。
大企業でもお客様の声を集めていますよね。
それは内部の人ではわからない価値や不満を聞き出すためです。
是非実践してみてください！
