サロンで次の予約を取る方法

サロンの相談で上位を占める次の予約を取る方法。

せっかくの新規客も1回限りでは売上を安定させることはできません。お礼状やニュースレターを出しても効果がない。早割や割引チケットも、お客様に喜んでもらえそうなサービスをしても効果が全くない。

このような悩みを抱えているサロン経営者は少なくありません。

新規→再来店→リピート→常連

このような流れで常連客が増えていくわけですが、次の予約ということは、次の3パターンが考えられます。

1、新規から再来店
2、再来店からリピート
3、リピートから常連

それぞれ対応の仕方が変わってくるのは言う迄もないと思います。

相談者の多くはここ迄は理解しています。

1のお客様にお礼状を
2のお客様にニュースレターを
3のお客様にプレゼントを

などなど、いろいろ工夫しているわけですが、それでも効果がない場合どこに問題があるのか？

おそらく「集める属性」を間違えている可能性が高いです。

具体的な目的を持って来店したのか？ということです。

つまり、次の予約に繋がるか繋がらないかは、お客様の集め方で決まるということです。

どんなことで悩んでいる人を集めて、どんな変化を与えることができるのか。

しっかり目的を持ったお客様を集めなければ、どんなに頑張ってもリピートはしないということです。

目的がはっきりしていればリピート客は確実に増えるはずです。

頑張っても頑張っても次に繋がらない方は、新規客のことをもっともっと深く分析してみてください。

もしかしたら、属性や悩みレベルがお店と合っていないからかもしれませんよ。

城岡崇宏: Webデザイナー・ビジネスプロデューサーとして、これまで600店舗以上の集客・ブランディングを支援してきました。ホームページやLP、広告クリエイティブなどの企画・デザインから、集客戦略、導線設計まで幅広く手がけてきました。見た目の美しさだけではなく、「誰に、何を、どう伝えるか」を大切にしています。現在は、デザインを仕事や売上につなげるための実践的なノウハウを発信しています。